O Vivo Valoriza entrou em um hiato no início de 2019 com o fim do acúmulo de pontos, e finalmente a operadora reformulou o programa de fidelidade: no novo modelo, a pontuação deixa de existir e cede lugar a uma "plataforma de benefícios". Isso inclui prêmios mensais e diários, como pacotes de internet, ingressos de show e descontos em lojas parceiras; além da meia-entrada em salas da Cinemark.
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A partir de agora, o Vivo Valoriza foca em três segmentos diferentes:
- prêmios mensais: será possível resgatar um prêmio por mês, único e personalizado conforme o perfil do cliente. A operadora diz que podem ser pacotes de internet, diárias de roaming internacional, garrafas de vinho, ingresso para shows, pré-estreias de cinema, descontos em games, aperitivos em restaurantes ou benefícios em petshop.
- benefícios diários: são prêmios que podem ser resgatados diariamente. A operadora diz que são "mimos" como um café em restaurante, desconto em lojas parceiras, ingressos para pré-estreias, teatro e eventos especiais.
- resgates inesquecíveis: já existente na plataforma anterior, são os resgates que envolvem viagens, ingressos para shows ou encontro com celebridades.
Entre os parceiros do programa estão Abraccio, Bullguer, Cobasi, Emirates, Hilton, Latam Travel, Livraria Cultura, L'Occitane, Marisa, Mr. Cheney, NBA, Netshows, Outback, Rappi e Rubaiyat.
Os resgates já podem ser feitos através do app Meu Vivo Móvel. O programa de fidelidade para linhas fixas ainda está indisponível e chegará apenas no dia 2 de fevereiro. Não será possível acessar o Vivo Valoriza através da plataforma Meu Vivo na web.
Vivo Valoriza mantém desconto em cinemas da Cinemark
A Vivo já oferece, há algum tempo, o benefício de meia-entrada em salas de cinema da Cinemark. A quantidade de ingressos varia conforme a categoria Vivo Valoriza: a operadora classifica os clientes como Silver, Gold, Platinum e V, dependendo do gasto mensal médio nos últimos quatro meses.
| Categoria | Valor mensal gasto na operadora | Quantidade de ingressos |
| Silver | até R$ 149,99 | 2 meias-entradas por mês, quando disponíveis nos prêmios pensais |
| Gold | de R$ 150,00 a R$ 349,99 | 4 meias-entradas por mês, sendo até 2 por sessão |
| Platinum | de R$ 350,00 a R$ 999,99 | 8 meias-entradas por mês, sendo até 2 por sessão |
| V | acima de R$ 1.000 ou plano Vivo V | 10 meias-entradas por mês, sendo até 2 por sessão |
A meia-entrada não é válida para poltronas D-BOX. Clientes de categoria Platinum ou V podem utilizar 4 ou 5 ingressos, respectivamente, em salas Prime desde que sejam sessões entre segunda-feira e quinta-feira. Para ter o benefício de meia-entrada, é necessário informar o CPF do titular da conta no ato da compra do ingresso.
Pré-pago e Vivo Easy ficam de fora
Com a mudança, apenas clientes pessoa física de produtos Vivo Pós, Vivo Controle, Vivo Fixo, Vivo TV e Vivo Internet podem participar do Vivo Valoriza. Quem é cliente pré-pago ou Vivo Easy fica de fora e não tem direito aos resgates.
No entanto, a operadora informa na sua página de dúvidas frequentes que o benefício de meia entrada no Cinemark foi mantido para os clientes Vivo Easy, sem dizer se há limitações de ingressos.
Vivo Valoriza: operadora muda regras do programa de fidelidade
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