O serviço de assinatura RecargaPay Prime+ poderá ser cancelado por clientes insatisfeitos com a redução do limite para pagamentos de boleto: a partir de 1º de abril, a fintech cobrará taxa para valores acima de R$ 3 mil por mês no cartão de crédito; antes, eram R$ 5 mil.
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"Os consumidores que aderiram ao Prime+ e que não concordam com as mudanças podem solicitar o reembolso do investimento pelos canais de atendimento da RecargaPay", diz a empresa em comunicado ao Tecnoblog. "Os benefícios recebidos durante o período (isenção de taxas, cashback, etc.) serão mantidos."
Perguntamos se isso não contradiz as políticas do Prime+, e a empresa explicou que "esta situação se encaixa na categoria 'casos excepcionais' citada nos termos da RecargaPay".
Os termos de uso afirmam que o cancelamento do plano anual Prime+ "será permitido em casos excepcionais e estará vinculado à devolução de todos os descontos concedidos sobre as taxas praticadas pela RecargaPay, que serão calculadas e cobradas por esta quando da solicitação de cancelamento pelo Usuário".
A empresa reforça, no entanto, que não será necessário pagar a taxa de 2,99% pelos boletos quitados via cartão de crédito durante a assinatura do Prime+.
RecargaPay Prime+ tem cobrança anual
O RecargaPay oferece dois planos pagos: o Prime, com cobrança mensal; e o Prime+, com cobrança anual (parcelada em doze vezes) e limite maior para pagar boletos no cartão de crédito.
A assinatura do Prime+ custava R$ 119,88 por ano (doze parcelas de R$ 9,99), preço válido "por tempo limitado". Novos clientes pagam R$ 179,88 ao ano (doze parcelas de R$ 14,99). O limite de R$ 3 mil para boletos vale tanto para assinantes novos como antigos.
Em comunicado ao Tecnoblog, o RecargaPay afirma que "todas as alterações no programa seguem estritamente à risca as determinações do Código de Defesa do Consumidor; as alterações nos limites do plano e preço estão sendo comunicadas com mais de 30 dias de antecedência, como prevê o CDC".
| Benefícios em pagamentos no cartão de crédito | RecargaPay grátis | RecargaPay Prime | RecargaPay Prime+ |
| Pagamento de boletos e contas sem taxas | até R$ 1 mil ao mês | até R$ 1 mil ao mês | até R$ 3 mil ao mês (antes R$ 5 mil ao mês) |
| Cashback na recarga do seu celular | 5%, até duas vezes ao mês, em pagamentos de até R$ 20 | 10%, quantas vezes quiser, em pagamentos de até R$ 20 | 10%, quantas vezes quiser, em pagamentos de até R$ 20 |
| Cashback na recarga de outros celulares e cartões de transporte | 5%, até duas vezes ao mês, em pagamentos de até R$ 20 | 5%, quantas vezes quiser, em pagamentos de até R$ 20 | 5%, quantas vezes quiser, em pagamentos de até R$ 20 |
| Preço | R$ 0 | R$ 14,99 ao mês (antes R$ 9,99 ao mês) | R$ 179,88 ao ano (antes R$ 119,88 ao ano) |
Recarga Prime+ pode ser cancelado sem multa, diz empresa
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