O iFood modificou a taxa de entrega para restaurantes que participam da plataforma: em alguns casos, o aumento foi de 100%. Ela afirma que os valores são variáveis e foram reduzidos para outros estabelecimentos. A empresa teve um aumento na demanda junto ao Rappi e Uber Eats durante a quarentena para conter o contágio do coronavírus, causador da COVID-19.
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"Na próxima sexta-feira, dia 15/05, mudaremos a taxa de entrega do seu restaurante", avisou o iFood em um comunicado aos estabelecimentos. "Não se preocupe, o objetivo é melhorar a qualidade de serviço das nossas entregas e aumentar a capacidade de vendas do seu restaurante na sua região."
O iFood explica em comunicado ao UOL que "alguns parceiros tiveram diminuição e outros, aumento" dependendo da cidade e raio de entrega. A empresa afirma que as taxas de entrega "acompanharão o dinamismo do mercado" com o objetivo de "manter o nível de serviço e de pedidos para todos os restaurantes".
Em um exemplo obtido pelo UOL, as taxas de entrega passaram a variar entre R$ 6,99 e R$ 13,99; antes, elas ficavam entre R$ 3,99 e R$ 11,99 dependendo da distância entre o restaurante e o cliente.
Estes são os valores desse caso específico, que podem variar de um restaurante para outro:
| Distância máxima | Taxa de entrega antiga | Taxa de entrega nova | Aumento |
| 1 km | R$ 3,99 | R$ 6,99 | 75% |
| 2 km | R$ 3,99 | R$ 7,99 | 100% |
| 3 km | R$ 4,99 | R$ 7,99 | 60% |
| 4 km | R$ 5,99 | R$ 9,99 | 67% |
| 5 km | R$ 7,99 | R$ 11,99 | 50% |
| 6 km | R$ 11,99 | R$ 12,99 | 8% |
| 7 km | R$ 11,99 | R$ 13,99 | 17% |
| mais de 7 km | R$ 11,99 | R$ 13,99 | 17% |
iFood cobra até 27% dos restaurantes
Existem dois planos do iFood para restaurantes:
- o plano Básico (sem entregador) custa R$ 100 mensais para vendas acima de R$ 1.800 no mês, com taxa de 12% sobre o valor de cada pedido, mais 3,5% para os pagamentos feitos diretamente pelo app (referente à taxa cobrada pelos cartões);
- o plano Entrega (com entregador) custa R$ 130 mensais para vendas acima de R$ 1.800 no mês, com taxa de 27% sobre cada pedido.
No plano iFood Básico, o restaurante é responsável por contratar os motoboys e fazer a entrega. No plano Entrega, o iFood cuida de gerenciar os entregadores e fazer o rastreamento do delivery, por isso pode controlar o valor da taxa cobrada dos clientes.
O iFood não confirma se o aumento das taxas será repassado aos entregadores, explicando apenas que seus parceiros são remunerados de acordo com a distância percorrida, cidade e dia da semana.
Segundo a empresa, 61% dos entregadores receberam R$ 19 ou mais por hora trabalhada no mês de abril. Além disso, "os ganhos médios mensais dos entregadores que têm a atividade de entregas como fonte principal de renda aumentaram 36% em abril quando comparado a fevereiro".
O iFood criou dois fundos de R$ 1 milhão cada para ajudar entregadores nos grupos de risco, e para remunerar parceiros afastados por suspeita ou infecção por coronavírus. Além disso, a empresa preparou um fundo de R$ 50 milhões para auxiliar restaurantes, reduzindo comissões e antecipando pagamentos.
Um levantamento feito pela Rede, empresa de pagamentos do Itaú, mostra que as compras de delivery pagas no cartão cresceram 59% em abril, se comparadas ao período anterior às medidas de isolamento.
iFood dobra taxas de entrega para alguns restaurantes
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